MARKETING AUTOMATION
Marketing automation der flytter din e-handelsvirksomhed
Skab øget loyalitet, mindre støj, tættere kunderelationer og øget salg med effektiv 360 graders marketing automation på tværs af kanaler. Fra e-mail-flows og sms til komplette omnichannel-løsninger.
Kontakt osOmdan data til øget salg, og større kundetilfredshed med den bedste teknologi
Bearbejd kunderejser til flere konverteringer, mere kundeloyalitet og lavere churn
Ingen siloer, fuld transparens, højere relevans, mindre støj og større afkast
Hvad arbejder vi med
Marketing Automation: Din nøgle til effektiv e-handel
Marketing automation er en afgørende del af en velfungerende e-handelsstrategi. Mens e-mail marketing flows og nyhedsbreve er vigtige, dækker marketing automation i e-handel et langt bredere spektrum. Fra at styre kundekommunikation til at automatisere bagvedliggende operationelle og strategiske processer, kan marketing automation revolutionere din forretning.
Den åbenlyse fordel med intelligent marketing automation er, at det gør muligt for jeres marketingafdeling at indsamle data på jeres brugere, berige disse data over tid og kommunikere præcist og personligt. 78% af forbrugere vil kun engagere med tilbud, der er personaliseret, baseret på vores tidligere engagement. 59% mener, at personaliserede annoncer, website og e-mails har indflydelse på deres købsadfærd, og 77% har valgt et produkt/service som direkte konsekvens heraf.
Marketing automation handler ikke bare om at automatisere opgaver; det handler om at frigøre tid til at fokusere på det, der virkelig betyder noget: at opbygge forhold til dine kunder og vækste din virksomhed
Marketing automation muliggør dynamisk segmentering, hvor kundernes data organiseres i relevante adfærdsgrupper og clusters. Dette danner grundlag for at aktivere automatiske marketing flows i forskellige kanaler som Google Ads, Facebook Ads, e-mail marketing, displayannoncer, jeres website, sms og meget mere. Alt sammen styret af data fra enten jeres CRM, en data-management-, customer management- eller marketing automation platform.
For mange af vores kunder implementerer vi en “single customer view”-strategi. Med en centraliseret dataplatform samler vi data fra alle brugerkilder, behandler og segmenterer det. Dette gør det muligt at levere ultrarelevant kommunikation på individuelle kanaler.
Kort sagt, opretter vi en marketing automation hub, der strækker sig ud over en traditionel e-mail marketing liste. Dette åbner op for dynamisk segmentering, splittests og forudsigende indholdspersonalisering ved hjælp af machine learning.
I vores arbejde med at udvikle flows for vores e-handelskunder, planlægger vi indhold, der skaber en synergi med kundens købsrejse. Denne tilgang hjælper med at styrke kundens opmærksomhed på brandet og øge deres engagement. Resultatet er en forbedret konverteringsrate og et øget salg. Yderligere detaljer om flows kan findes under vores e-mail marketing-sektion.
Typiske flows vi arbejder med:
Opsalgs flows
Teknikker der fører til mersalg, når kunden er ved at checke ud
Winback flows
Genvind kunder der tidligere har har interageret med din virksomhed, men som har afbrudt deres adfærd
Retention flow
Tiltag der bibeholder din kundegruppe og sikrer minimal inaktivitet fra dem
Abandon basket flows
E-commerce flow, som igangsættes hvis en kunde forlader kurven uden at foretage et køb
Drive2store flows
Strategier der har til formål at få kunder ned i fysiske butikker
Fremtidens digitale vindere vælger KYNETIC
Vi er anerkendt af nationale og internationale kunder for vores digitale marketing. Vores ekspertise indenfor marketing automation har resulteret i utallige vækstcases.
Hvordan arbejder vi med
Dataflows og Integrationer: Synkroniser din virksomhedsdata
Med marketing automation kan du opnå synkronisering af kundedata på tværs af forskellige systemer, som f.eks. Customer Data Platforms (CDP), Enterprise Resource Planning (ERP) systemer og forskellige online salgskanaler. Dette sikrer ensartet og opdateret information gennem hele din forretning og muliggør en kohærent og personaliseret kundeoplevelse. Ved hjælp af opdaterede og automatiserede dataflows kan du skabe segmenterede kampagner og tilbud, der hjælper med at drive engagement og salg.
Vores ekspertise inden for marketing automation og integrationer styrker din e-handelsstrategi ved at skabe effektive dataflows. Ved hjælp af en Customer Data Platform (CDP) indsamler og strukturerer vi kundedata i realtid fra forskellige kilder, hvilket giver et detaljeret indblik i dine kunders interaktioner med din virksomhed. Dette indblik skaber grundlaget for mere præcise og individualiserede marketingkampagner.
Har I et Enterprise Resource Planning (ERP) system, kan vi hjælpe med at automatisere og optimere operationelle processer såsom lagerstyring, ordrebehandling og forsendelse, hvilket er særligt værdifuldt, når der håndteres store ordremængder og komplekse logistiske processer.
Ved implementering af automatiserede og opdaterede dataflows, muliggør vi oprettelse af segmenterede kampagner og tilbud, som kan drive engagement og salg. Disse integrerede løsninger bidrager til at skabe en mere skræddersyet, effektiv og automatiseret kundeoplevelse, hvilket i sidste ende kan øge salget og forbedre kundeloyaliteten.
Hvordan arbejder vi med
Marketing automation-strategier på tværs af siloer
En vellykket marketing automation-strategi kan være sammensat af flere afgørende elementer, der hjælper bidrager til at forbedre effektiviteten, optimere operationer og skabe en mere personaliseret og engagerende kundeoplevelse. Ved at udnytte marketing automation kan I opnå en dybere forståelse af jeres kunder og levere skræddersyede oplevelser på tværs af forskellige kanaler.
Når vi bygger marketing automation-strategier og setups sammen med vores kunder, er de ofte sammensat af følgende elementer:
-
Personaliseret webindhold: Ved at bruge marketing automation til at tilpasse indholdet på din hjemmeside baseret på kundeadfærd og tidligere interaktioner, skaber vi unikke og skræddersyede oplevelser for hver enkelt kunde.
-
Automatiserede produktanbefalinger: Vi udnytter data om kundens tidligere køb og browsingadfærd for at automatisere produktanbefalinger, som kan fremme cross-sell og upsell muligheder.
-
Styring af priser og lager: Marketing automation hjælper os med at optimere dine operationelle processer, ved at styre prisstrategier og lagerbeholdning. Vi sporer salgsdata og kundedata for at justere priser automatisk baseret på efterspørgslen og sender notifikationer, når lagerbeholdningen er lav.
-
Automatisering af kundeservice: Vi kan effektivisere dine kundeserviceprocesser ved at automatisere elementer som svar på ofte stillede spørgsmål, oprettelse af supportbilletter baseret på kundehenvendelser, eller opfølgninger efter køb.
Disse elementer bidrager til at forbedre effektiviteten, optimere operationer, og skabe en mere personaliseret og engagerende kundeoplevelse.
Vores typiske proces
Processer og framework der giver solid succes
Vores marketing automation framework tager jer hele vejen - og lidt til. Med udgangspunkt i jeres data kan vi løfte jeres forretning til nye højder, med implementering og optimering af jeres marketing automation setup. Vores proces er en overordnet tilgang, som vi tilpasser til jeres målsætninger, branche og kunderejse.
Vores arbejde med marketing automationtager typisk udgangspunkt i vores marketing automation proces og framework. For at opnå mest mulig succes består processen af 5-6 områder, afhængig af virksomheden. Vores proces nedenfor beskriver overordnet vores tilgang til hvert område.
Vores overordnede proces:
Map data
Tracke, indsamle og kortlægge nødvendig data
Analyze
Analysere data for identificering af mønstre, adfærd og segmenter
Structure
Strukturere data til efterfølgende brug
Build
Konstruktion af de forskellige automations og flows
Technology
Identificering af det nødvendige software
Engineer
Udtænke user stories og arkitekturen for de mest relevante automations
Som udgangspunkt starter vi med at se nærmere på jeres data og kortlægge det datasæt, der vi senere benytter til at bygge de forskellige automations. I visse tilfælde skal vi bruge yderligere data, så det samlede data bliver struktureret, så vi kan bruge det i et marketing automation software.
Vi analyserer på den strukturerede data og identificerer mønstre, adfærd og segmenter, som leder til relevante automatisering for jer. Herefter udvælger vi de automatiseringer, der skaber mest værdi og beskriver, hvordan de skal fungere via user stories og flow-arkitektur. Samtidigt tager vi naturligvis hensyn til det system og den teknologi, vi bruger til automatiseringen.
Vi benytter jeres eksisterende setup til det nødvendige arbejde, medmindre det er nødvendigt at skifte til et bedre system. Er det tilfældet, laver vi de nødvendige integrationer, det kræver.
Afslutningsvis konstruerer vi forskellige automations og flows. I kan vælge om vi skal bygge hele setuppet inklusiv content, grafik og opsætning, eller om I selv vil påtage jer noget af opgaven.
I vores framework har vi detaljeret beskrevet en plan for, hvordan vi leverer et effektivt marketing automation setup. I planen er beskrevet vores tilgang til alt fra dataanalyse, teknisk fundament, content, onsite automatiseringer og endelig offsite automatiseringer.
Kickstart jeres marketing automation-indsats i dag!
Ønsker jeres virksomhed eller organisation at få hjælp til jeres marketing automation-setup, så er du velkommen til at kontakte os på kontakt@kynetic.dk eller +45 71 74 07 20.
Skal vi tage en uforpligtende snak?
Mads-Mikkel Tarding
Senior Partner & Managing Director
mere om
Elementer i marketing automation
E-mail Marketing
KYNETIC er landets førende eksperter i intelligent e-mail marketing og mail-flows, der skaber vækst, flere leads, øges salg og højere retention
Chatbots
Optimér salg after-hours, og spar tid på supportsager og leadhåndtering med den helt rette strategi for et effektivt, intelligent ChatBot automation setup
Digitale strategier
Vi hjælper ambitiøse virksomheder med at vinde deres brancher ved at tænke og eksekvere effektive data-drevne digital marketing-strategier i ind- og udland
Content Marketing
Med udgangspunkt i kunderejsen og ved hjælp af data og kunstig intelligens, skaber vi content marketing-strategier der skaber målbare resultater
